Кружок от чемпиона по компетенции Администрирование отеля

Описание
В период обучения по программе обучающиеся изучат историю гостиничного сервиса, познакомятся с основными службами современного отеля, изучат нормативную документацию, регламентирующую деятельность гостиниц, правила предоставления гостиничных услуг в РФ, научатся осуществлять бронирование номера,оформление заселения гостя, порядок встречи и размещения гостей. Освоят протокол и этикет в деловом общении, алгоритм предоставления туристической информации гостю. Изучат примеры конфликтных ситуаций с гостями и способы их разрешения. Порядок работы с VIP-гостями. Правила работы с информационной базой данных гостиницы.
Слушатели
Студенты, Школьники, Возраст: 15-18
Время проведения
Вторник,Четверг, с 16:10 до 18:20
Контактное лицо
Булкина Ольга Александровна
+7 (903) 689-60-18
obyby@yandex.ru


Набор завершен
Ведущий
Гасангусейнова Диана Загидовна
VII Открытый чемпионат профессионального мастерства «Московские мастера» по стандартам WorldSkillsRussia – 2018 ,Серебро

Место проведения
ГБПОУ КИГМ № 23 Москва, Погонный проезд, дом 5